Valoramos lo mejor de su hotel y lo publicamos!
El sector hotelero está con constante cambio. Llevamos años observando como influye la reputación hotelera online en las decisiones de nuestros posibles clientes.
No por ello debemos descuidar lo que ocurre en nuestro establecimientos. El marketing tradicional también está de la mando de turismo y nos recuerda que tenemos la obligación de escuchar al cliente y preocuparnos sus impresiones durante la estancia en el hotel.
La Asociación de Ventas y Marketing Hotelero ha señalado en su última reunión los puntos claves que marcaran la tendencia del mercado para hoteles en los próximos años. En esta reunion que no fallaron los expertos de las grandes cadenas, resumieron en 3 bloques de información los aspectos fundamentales que marcarán la tendencia del marketing hotelero en 2014 y 2015. Estos tres grupos se divien en el precio de las habitaciones, la distribución en los canales y la tecnología móvil. Pasemos a detallarlo.
Tripadvisor ha lanzado Tripconnect, un servicio para hoteles en su plataforma que facilita la contratación directa de reservas en las própias páginas web de los hoteles. Tripconnect es un metabuscador que ofrece la experiencia al usuario de mostrarle aquellos hoteles que han invertido dinero en el nuevo sistema de búsquedas de Tripadvisor.
Si queremos incrementar el número de valoraciones de nuestro hotel, podemos ponernos en contacto con nuestros clientes, al menos en tres fases, desde el momento en el que el cliente realiza la reserva en nuestro negocio.
Esta vez utilizaremos el email como técnica de Marketing Hotelero.Podemos aprovechar 3 momentos bien definidos en el proceso de reserva y estancia de nuestros huespedes. Estos momentos son, al realizar la reserva, en durante la estancia del cliente y por último una vez el cliente abandonó el hotel.
¿Que influencia tienen nuestros clientes a la hora de publicar comentarios y valoraciones sobre nuestro hotel? ¿Has pensado alguna vez como técnica del Marketing hotelero asignar habitaciones en función de la capizadad de influencia que tienen tus clientes en las redes sociales? ¿Sabes lo que es el Klout Score?
En el momento de la salida
Los empleados de los hoteles pueden aprovechar el momento de la finalizacion de la estancia de los huespedes para preguntar a los clientes si la experiencia ha sido positiva, y a animarles a compartir su opinión. La salida del cliente es el momento idóneo, puesto que es ahí donde los recuerdos positivos de la estancia en el hotel están más recientes.
El marketing hotelero ha cambado su manera de comunicar en internet. Ahora ya no basta con una pólitica activa de publicaciones en la red sobre temas relaccionados con el turismo o los hoteles. El nuevo modelo de consulta y consumo de información del sector hotelero ha derivado en plataformas de opinion, donde el viajero consulta se fía mas del conjunto de valoraciones, comentarios y reseñas hoteleras que su propia agencia de viajes.
¿Se encuentra con un alud de comentarios y valoraciones injustas en internet? ¿Está repercutiendo en su reputación online? ¿Piensa que sus reservas se las está llevando la competencia?
Somos exmpertos en Crisis de reputacíon online y se lo resolvemos! Acceda a la información adicional.
Combatimos los comentarios, valoraciones y opiniones en contra de su hotel vertidas en cualquier medio. Blogs, foros, microbloging, comparadores de hoteles, OTAs, facebook, twitter, redes sociales,.etc..
Además publicamos nuevas reseñas positivas de su hotel en todos los medios.
¿Quiere saber como lo hacemos? Accede a
¿No encuentra su hotel entre los primeros puestos de los buscadores? ¿Se encuentra su competencia mejor posicionada que usted? ¿Ha perdido posiciones en las búsquedas de Google? ¿Necesita anunciarse en internet? ¿No aparece su hotel en los resultados de búquedas locales?
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Somos expertos en Reputación Hotelra Online y Marketing Hotelero. Gestionamos guias de hoteles, publicamos y colaboramos en blogs del sector hotelero. Los análisis indican que la mejora e inversión en la reputacion online de un hotel incrementan los ingresos por reservas y fideliza al cliente.
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