Valoramos lo mejor de su hotel y lo publicamos!
El sector hotelero está con constante cambio. Llevamos años observando como influye la reputación hotelera online en las decisiones de nuestros posibles clientes.
No por ello debemos descuidar lo que ocurre en nuestro establecimientos. El marketing tradicional también está de la mando de turismo y nos recuerda que tenemos la obligación de escuchar al cliente y preocuparnos sus impresiones durante la estancia en el hotel.
El sector hotelero está con constante cambio. Llevamos años observando como influye la reputación hotelera online en las decisiones de nuestros posibles clientes.
No por ello debemos descuidar lo que ocurre en nuestro establecimientos. El marketing tradicional también está de la mando de turismo y nos recuerda que tenemos la obligación de escuchar al cliente y preocuparnos sus impresiones durante la estancia en el hotel.
Nº1 COMO HOTEL RURAL EN GOOGLE
Si has llegado a esta entrada de nuestro blog para negocios de hostelería, es porque sabemos como mostrar tu negocio en los primeros resultados de Google. El posicionamiento web natural de tu hotel o restaurante es fundamental para reducir el coste de adquisición de cada cliente. Todos los esfuerzos físicos y económicos que empleas mes a mes para dar visibilidad a tu negocio de hostelería y competir en este sector tan dinámico, pueden no verse recompensados por el creciente coste de factores como la publicidad, comisiones a terceros, pagos a proveedores, estructura online,...etc.
El posicionamiento web para hoteles y restaurantes es uno de los recursos que mas clientela atraerá a tu plataforma online con menos costes.Hemos escrito varios artículos sobre SEO y sobre los beneficios que tiene posicionarse en los buscadores (principalmente en Google, para qué vamos a engañarnos). En este post vamos a dar datos concretos y vamos a ver el porcentaje de clicks que se lleva una página web según la posición que ocupe en Google.
Un estudio elaborado por TripAdvisor mostró que las hoteles y otros tipos de alojamiento tienen un 20% más de posibilidades de recibir una demanda de reserva a través de esta web que quienes no responden a los comentarios.
De hecho aquellos hoteles y establecimientos que responden más del 50% de sus comentarios en TripAdvisor incrementan y aumentan sus posibilidades de recibir una solicitud de reserva del 24%. Para hacer este estudio el site analizó ejemplos en las 25 ciudades más visitadas en el periodo comprendido entre el 7 de julio y el 7 de agosto de este año.
No obstante, el estudio insiste en que el factor clave para conseguir reservas es el número de fotos que se muestran. Los alojamientos con al menos una foto consiguen un 225% más de solicitudes de reserva que las propiedades que no tienen ninguna foto, mientras que aquellos que tienen unas 100 fotos las aumentan un 238%.
De esta circunstancia ya habían dado cuenta anteriormente TripAdvisor y Expedia. A mejores fotos del hotel en las OTA, más reservas y mayor ADR, mientras que la web de comentarios ha publicado también varios consejos sobre cómo mejorar el posicionamiento, según recogió TripAdvisor: cómo escalar posiciones en el ranking.
Contacta con nosotros, explicanos tu caso y te enviaremos un presupuesto para gestionar tu reputación hotelera online, gestionar tus redes sociales o mejorar el posicionamiento web de tu hotel en Google. Precios Reputación Online
El Revenue Management, también conocido como “Yield management” trata de poner a la venta el producto adecuado, al cliente adecuado en el momento adecuado y al precio adecuado. Esta práctica, que empezó en el sector aéreo en los años noventa es especialmente indicada para producto perecederos, que en el caso del sector turístico y hotelero, son todos.Según definición de Wikipedia el Revenue Management es el proceso de influenciar el comportamiento del cliente con la finalidad de obtener el mayor beneficio posible.
Esta definición a menudo choca con el concepto que tienen algunos hoteles, que consideran una estrategia de Revenue Management el hecho de bajar los precios para vender, precisamente se trata de todo lo contrario.
Una Agencia de Reputación Online necesista muchas herramientas para detectar que se dice de nuestros clientes y gestionar correctamente su reputación online. Os mostramos algunas de las herramientas mas útiles de las que disponemos en la red.
Herramientas Gestión Online
• Google Alerts (Reputación Online)
Gestor de alertas imprescindible para la monitorización de la Reputación Online ya que permite actuar sobre las opiniones de los usuarios de una forma casi inmediata y sin tener que acceder a ningún gestor, simplemente a través del correo.
• Blog search de Google (Reputación Online)
Buscador de Google para búsquedas específicas en blogs. Aquí podremos comprobar si alguien está hablando de nosotros en algún blog.
La Asociación de Ventas y Marketing Hotelero ha señalado en su última reunión los puntos claves que marcaran la tendencia del mercado para hoteles en los próximos años. En esta reunion que no fallaron los expertos de las grandes cadenas, resumieron en 3 bloques de información los aspectos fundamentales que marcarán la tendencia del marketing hotelero en 2014 y 2015. Estos tres grupos se divien en el precio de las habitaciones, la distribución en los canales y la tecnología móvil. Pasemos a detallarlo.
Tripadvisor ha lanzado Tripconnect, un servicio para hoteles en su plataforma que facilita la contratación directa de reservas en las própias páginas web de los hoteles. Tripconnect es un metabuscador que ofrece la experiencia al usuario de mostrarle aquellos hoteles que han invertido dinero en el nuevo sistema de búsquedas de Tripadvisor.
España pierde al año casi 700.000 turistas de cuatro mercados emergentes (China, Rusia, India y Arabia Saudí) debido a las restricciones para obtener un visado turístico para viajar desde dichos países al espacio europeo Schengen. En total, Europa perdió 6,6 millones de potenciales viajeros por el mismo motivo.
El dato procede de un informe encargado por la Comisión Europea para evaluar el impacto económico de la política de visados turísticos o de corta duración que actualmente se aplica en los países del espacio Schengen. Reputación hotelera, marketing hotelero y el espacio schengen una combinación de elementos a tomar muy en cuenta.
"Saborea España" es una plataforma destinada a favorecer el turísmo gastronómico en España. Está compuesta por la Federación Española de Hostelería (FEHR), la Asociación Española de Destinos para la Promoción del Turismo Gastronómico, la Organización Europea de Cocineros (Euro-Toques) y la Asociación de Cocineros y Reposteros de España (FACYRE). Juntos han lanzado la campaña "A qué sabe España" que se enmarca dentro de su objetivo de transformar los productos gastronómicos españoles en experiencias turísticas de gran valor, únicas y especializadas.
Si queremos incrementar el número de valoraciones de nuestro hotel, podemos ponernos en contacto con nuestros clientes, al menos en tres fases, desde el momento en el que el cliente realiza la reserva en nuestro negocio.
Esta vez utilizaremos el email como técnica de Marketing Hotelero.Podemos aprovechar 3 momentos bien definidos en el proceso de reserva y estancia de nuestros huespedes. Estos momentos son, al realizar la reserva, en durante la estancia del cliente y por último una vez el cliente abandonó el hotel.
¿Se encuentra con un alud de comentarios y valoraciones injustas en internet? ¿Está repercutiendo en su reputación online? ¿Piensa que sus reservas se las está llevando la competencia?
Somos exmpertos en Crisis de reputacíon online y se lo resolvemos! Acceda a la información adicional.
Combatimos los comentarios, valoraciones y opiniones en contra de su hotel vertidas en cualquier medio. Blogs, foros, microbloging, comparadores de hoteles, OTAs, facebook, twitter, redes sociales,.etc..
Además publicamos nuevas reseñas positivas de su hotel en todos los medios.
¿Quiere saber como lo hacemos? Accede a
¿No encuentra su hotel entre los primeros puestos de los buscadores? ¿Se encuentra su competencia mejor posicionada que usted? ¿Ha perdido posiciones en las búsquedas de Google? ¿Necesita anunciarse en internet? ¿No aparece su hotel en los resultados de búquedas locales?
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Somos expertos en Reputación Hotelra Online y Marketing Hotelero. Gestionamos guias de hoteles, publicamos y colaboramos en blogs del sector hotelero. Los análisis indican que la mejora e inversión en la reputacion online de un hotel incrementan los ingresos por reservas y fideliza al cliente.
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